Enligt vår Nöjd Kund Index undersökning som genomfördes under senvåren, kan vi konstatera att vi har nöjda kunder. På en 5 skala fick Peterson Packaging ett genomsnitt på 4.3. Detta innebär en klättring på hela 0.4 enheter sedan 2008 års mätning.
Mäter för att bli bättre
Resultaten från mätningen av kundtillfredsställelse utgör en viktig kommunikation med våra kunder och en grundval till olika förbättringsåtgärder.
Hög svarsfrekvens
Vi gav uppdraget till Prowike Online Consulting som genomförde undersökningen via en webbaserad enkät. Svarsfrekvensen hamnade på hela 70 %, vilket vi är mycket nöjda med.
Vi vill framföra ett stort tack till alla som svarade.